Academy

Welkom in ons team!

Is het de eerste maal dat u met Calling Guru samenwerkt of de eerste maal dat u als “call agent” opdrachten zal uitvoeren? Lees dan zeker eerst even deze pagina er op na voor de praktische tips omtrent het opstarten en het aanschaffen van een headset! 

Getting started

Algemene Basisprincipes telefonische prospectie

Los van het type opdracht die u als partner wenst te aanvaarden, gelden er steeds belangrijke basisprincipes bij telefonische prospectie. Eens je deze onder de knie hebt, ben je klaar voor de expertises!

Start met de basisprincipes!

Basisprincipes

Expertise: Warme leads

Opvolgen van zogenaamde “warme leads” of personen die uit eigen initiatief een contactname aanvragen, is een sterk stijgende methode om nieuwe klanten te werven. De interesse wordt in de meeste gevallen gewekt via sociale media, website, online advertenties. Deze eerste stap wordt dus eerst online gezet. Desalniettemin dient er nog persoonlijk contact gezocht worden om de introductie verder af te werken én te gaan kwalificeren (bevragen) of de online selectie goed zijn werk heeft gedaan.

Leer hier meer over  over het hoe en waarom bij opvolgen van warme leads.

Expertise: Warme leads

Expertise: Koude leads

Veel bedrijven en sectoren maken gebruik van een eerste telefonische introductie binnen het sales proces. Dit is soms een eerste “verkenning” van de markt, het opbouwen van imago, het verzamelen van feedback en allerbelangrijkst, het verzamelen van fysieke afspraken als opportuniteit om het product of de dienst ter plaatse te kunnen demonstreren of toelichten. Calling Guru verzorgt voor vele kmo’s, mkb’s en grotere bedrijven deze stap.

Waarom noemen we dit proces het opvolgen van “koude leads”? Omdat onze introductie vaak een eerste kennismaking is en wij het initiatief nemen om dit contact te leggen. Anders dan bij “warme leads” waar het initiatief van de andere zijde komt.

Leer hier meer over het opvolgen van koude leads.

Expertise: koude leads

Expertise: Enquêtering

Een telefonische enquête of bevraging wordt vaak ingezet voor een tevredenheidsmeting bij klanten, imago of naamsbekendheid in de eigen sector of markt, marktonderzoeken voor nieuwe producten of diensten of andere studie-doeleinden. Professionaliteit en neutraliteit is hierbij zeer belangrijk, maar evenzeer ook het menselijk contact speelt een grote rol om bepaalde zaken verder te kunnen toelichten of extra informatie te kunnen vergaren.

Via het Calling Guru platform kan u als partner een opdracht aanvaarden als enquêteur. De contactpersonen en te stellen vragen worden automatisch opgeladen. Lees hier alle tips en tricks om deze opdracht goed te kunnen uitvoeren.

Expertise: enquêtering
Bel ons gerust!