Automatische telefoonberichten (Autodial met IVR)

Automatische telefoonberichten / Auto Dial met IVR mogelijkheid

Wenst u een eenmalige grootschalige actie te voeren naar uw klanten? Of wenst u inkomende telefoons eerst te categoriseren in volgorde van dringendheid?

Dan kan je perfect onze Calling Guru Auto Dial met IVR (‘Interactive Voice Response’) gebruiken.

Hoe werkt dit?

Er wordt op voorhand een boodschap ingesproken door een professionele voice over. Verschillende talen zijn mogelijk: Duits, Nederlands, Frans, Engels. U mag ook zelf audio bestanden aanleveren.

De inhoud van de boodschap kan u volledig zelf bepalen. U kan rekenen op begeleiding door Calling Guru.

Een voorbeeldje schetsen we hierna:

Outbound voorbeeld met keuzemenu:

 “Goedemiddag, dit is een automatisch bericht van uw website leverancier X. Wij hebben opgemerkt dat wij de vervollediging van uw toetredingsdossier nog niet hebben ontvangen. Indien u nog vragen hebt, druk dan op 1, een medewerker neemt snel contact met u op. Indien u het document reeds hebt verstuurd, druk dan op 2. “

Inbound voorbeeld met keuzemenu:

“Welkom bij Calling Guru. Ons kantoor is open van 9u tot 16u. Wij bellen u spoedig terug. Bent u een bestaande klant, druk dan 1 – wil u meer informatie over een nieuwe campagne, druk dan 2. “2” “Bedankt, u wordt nu doorverbonden naar een collega met wachtdienst”

U kan live mee volgen via ons online beveiligd platform https://client.calling.guru wanneer de oproepen worden uitgestuurd en – in het geval u ook een keuzemenu hebt toegevoegd – welke keuzes er door wie werden aangeduid.

Tijdstip volledig instelbaar

U kan naar wens het tijdstip van deze automatische berichten bepalen. Ook het aantal belpogingen, indien er geen connectie is, kunnen door u bepaald worden.

Voordelig

Omdat er na het opzetten van het automatisch bellen geen werkinzet vereist is door personen, is dit een voordelige manier om een grote groep telefonisch te bereiken.