De telefoonmood & getting in the zone: overwin je belfobie

De telefoonmood & getting in the zone: overwin je belfobie

Onderzoek wijst uit dat >10% van de werkende bevolking last heeft van telefoonangst. Resultaat: de telefoon blijft links liggen en we grijpen gemakshalve naar andere vormen van outbound marketing.

Een jammere zaak want calling campagnes bieden vaak een mooie opportuniteit voor je bedrijf.

Van zodra men dieper ingaat op de oorzaak wordt al snel duidelijk dat er geen angst is voor de telefoon, maar meer voor een mogelijke afwijzing van de prospect.

Maar wat moet je nu doen om die angst voor de telefoon te overwinnen?


Practice makes perfect


Echt, hoe vaker je het doet, hoe vlotter het gaat. Eenvoudiger gezegd dan gedaan, maar iets herhalen zorgt er uiteindelijk altijd voor dat je er beter en beter in wordt. En ergens beter in worden zorgt voor extra ruggengraat aan de lijn.


It’s not you


Een negatieve reactie is nooit persoonlijk. Hou in het achterhoofd dat de prospect op dat ogenblik geen nood heeft aan wat jij aanbiedt. Probeer de negatieve reacties te gebruiken als brandstof om je argumenten sterker te maken door ze bij te schaven met de ervaringen die je vergaarde.


Fear of Failing? No effort, no gain!


Niet ieder gesprek leidt tot een verkoop of afspraak. Neen hoort bij het prospecteren. Hoe vaker je aan de lijn werkt, hoe beter je kan omgaan met een neen en een onterechte afwijzing (bvb. door initieel onbegrip) kan omzetten naar een ja. Het waarom van een neen is vaak erg waardevolle feedback om de inhoud af te stemmen en goed te segmenteren.


Walkie Talkie


Rondlopen tijdens het bellen helpt je om minder op de telefoonangst te focussen en meer op de reden van de oproep.


Nice and quiet


Zorg voor een rustige werkomgeving waar je ongestoord kan bellen. Enkel de prospect kan je op dat moment horen en sta stil bij het feit dat je maar een stem bent voor de prospect. Hij of zij weet niet wie jij bent.


Don’t give up


​De volhouder wint altijd. Ook bij telefoonangst. Na verloop van tijd realiseer je je uiteindelijk dat die angst maar relatief is en je na dat laatste gesprek al veel sterker in je schoenen staat dan in je allereerste gesprek.


Slaag je er maar niet in je te verzoenen met telefonische outbound marketing? Zijn er andere core activiteiten die je aandacht vereisen? Je kan ook beroep doen op mensen die gespecialiseerd zijn in telefonische prospectie. Contacteer ons even. Calling Guru zorgt voor het proces van A tot Z. De “Calling Guru” matcht perfect met de sector en regio van jouw campagne, werkt in een stille omgeving vol zelfvertrouwen. In real-time bekijk je de resultaten van je campagne en de nodige feedback die tijdens de campagne wordt verzameld.



No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.

Bel ons gerust!