FAQ partners

Telefoonnummer wijzigen op de belpagina

Kreeg je tijdens je call een nieuw (rechtstreeks) telefoonnummer van de receptie of een collega? Dan kan je deze niet meteen invoeren bovenaan op de belpagina. Je moet immers eerst je activiteit loggen of opslaan. Noteer het nieuwe nummer in je notities, zet de betrokken firma in recall op een tijdstip dat je terug voor ons zal werken. En volg hem later terug op. Je zal zien dat als je deze firma terug uit je terugbellijst haalt, je het telefoonnummer zal kunnen wijzigen. Met een eenvoudige copy-paste kan je het nieuwe nummer in de plaats van het oude nummer zetten.

Foutmelding “no route found”

Kreeg je tijdens het bellen plots te lezen of te horen: “no route found”, dan loopt er wellicht iets mis bij de notatie van het telefoonnummer. Check even of het nummer waarnaar je wil bellen, correct genoteerd is. Er moet altijd een voorzetnummer zijn, +32 voor België en vervolgens een zonenummer (bvb 3 voor Antwerpen, 2 voor Brussel, 56 voor West-Vlaanderen,…) Bv: +3225882036 is goed+323125882036  is niet goed, er zijn 2 voorzetnummers hier, +32 (BE) en +31 (NL).

Ik hoor geen beltoon

Hoor je na het klikken op de groene knop met het telefoontje geen beltoon? Check dan even de status links op je scherm. Staat er “Status ready”? Dan is dit alvast ok. Probeer dan als 2e stap even je webbrowser af te sluiten en weer op te starten. Nog steeds geen succes? Herstart je computer dan even.

Check ook even, in het geval van een draadloze headset, of deze volledig is opgeladen. Je kan je headset testen door bvb eens naar YouTube te surfen en een videootje te bekijken. Hoor je alles goed? Dan ligt het niet aan je headset.

Nog steeds geen succes? Neem dan contact op met je projectcoördinator.