Gebruik platform

1. Inloggen op het platform

Na dat je bent ingelogd op het Calling Guru platform, zal je, naargelang je al een campagne toegewezen kreeg, dit scherm te zien krijgen. Dit is een dashboard view van je actieve toegewezen campagnes. Hier zie je voor de huidige maand hoeveel belminuten en afspraken je gepresteerd hebt.

2. Overzichtspagina “mijn campagnes”

Om te starten met bellen, ga je naar de overzichtspagina “mijn campagnes”. Daar kan je per campagne kiezen tussen 3 verschillende acties:

  1. ROOD = nieuwe nummers opbellen die je nog niet het gebeld
  2. BLAUW = nummers opnieuw bellen die je als eens hebt proberen te bellen
  3. GEEL = je eigen resultaten en notities herbekijken

3. Nieuwe nummers bellen

Klik op je overzichtspagina “mijn campagnes” in de kolom “bellijst” op “x contacten” om te starten met bellen van nieuwe nummers.

De lead wordt automatisch voor jou ingeladen. Het telefoonnummer van het bedrijf komt in het witte vakje. Je hoeft enkel nog op het groene knopje met het telefoontje te klikken om connectie te maken. *opgelet: staat er links van het telefoonnummer nog “status inladen…”, dan moet je overschakelen naar Google Chrome.

Wil je terug neerleggen, klik dan op de rode knop.

Krijg je een keuzemenu bij een bedrijf omdat je moet kiezen voor een bepaalde afdeling of taal, gebruik dan de blauwe knoppen met de cijfertjes van 0 tot 9.

4. AFSPRAAK MAKEN

Heb je beet? Yes! Klik dan onder je telefoontje op “afspraak gemaakt” en vul de datum en het uur in dat je bent overeen gekomen met de prospect. Je zal zien dat er nu enkele extra vakjes tevoorschijn komen. Vul daar de naam van de betrokkene in, zijn mail adres, en eventueel direct telefoonnummer. Verifieer samen met de prospect ook nog de locatie in van de afspraak en baseer je niet zomaar op de database bovenaan. Doe dit bij voorkeur nog terwijl je de prospect aan de lijn hebt.

Om de juiste datum te kunnen prikken, zal je in de meeste gevallen van Calling Guru een agenda login krijgen. Dit zijn online agenda’s waar je de beschikbaarheden van de klanten kan raadplegen.

Bij sommige campagnes zal er bijkomend ook nog een mailtje klaargezet worden, zoals hier op de screenshot. Klik hiervoor op “Data in mail overnemen ter controle” zodat al je informatie van bovenaan netjes in het mailtje gezet wordt.

Klaar om naar de volgende te gaan!

5. Terugbellers opvolgen

Klik op je overzichtspagina “mijn campagnes” in de kolom “Terugbellijst” op “x vandaag (x contacten)” om terug te bellen naar bedrijven die je zelf in “terugbelstatus” geplaatst hebt.

Je krijgt nu een overzicht van ALLE bedrijven die jij hebt aangeduid om op een later tijdstip terug te bellen. Nu kan je kiezen tussen 2 verschillende manieren van werken:

  1. SNELLE MANIER VAN TERUGBELLEN = Wil je ze terug netjes allemaal na elkaar zien verschijnen zoals bij de nieuwe nummers, klik dan bovenaan op “chronologisch bellen”. Alle terugbellers zullen dan in volgorde van datum en uur van terugbellen aan jou gepresenteerd worden.
  2. TRAGE MANIER VAN TERUGBELLEN = Wil je er eentje specifiek uithalen, kies dan op het overzicht je bedrijf er uit en klik op (bel)