YES MAN!
“Ja” is het goede woord, “neen” proberen we te vermijden 🙂 Dit is de juiste attitude voor elk sales gesprek.
Dat wil natuurlijk niet zeggen dat je met alles akkoord moet gaan. Maar je kan je antwoord zodanig draaien dat je nooit “neen” hoeft te zeggen.
Voorbeeld:
Prospect: “Kan ik u straks terugbellen? Ik ben bezig.”
FOUT Calling Guru: “neen sorry dat gaat niet”
GOED Calling Guru: “Weet u wat ik zal doen, ik bel u anders na de kantooruren even terug? Of liever morgen? Dan hoeft u het niet te onthouden en ik kan dat hier makkelijk noteren :-)”.