Installatie en praktische informatie

1. Een goede headset kiezen

Een goede headset kan je reeds aanschaffen vanaf 25 euro. De bestaande headsets onderscheiden zich op bepaalde punten. We sommen er hierna enkele op.

  • Draadloos? Je hoeft niet noodzakelijk te kiezen voor de draadloze modellen (bluetooth connectie). Deze zijn vaak ietsje duurder met ook het risico dat er soms onderbreking is in de connectie naar je computer. Anderzijds kan je met een bekabelde headset niet vrij rondlopen tijdens een gesprek. Aan jou om uit te maken of dit essentieel is om deze opdracht comfortabel en met plezier te kunnen uitvoeren.
  • Afwerking? Een ander punt waar je dient op te letten is het oppervlak die tegen je oor zit. Zorg dat dit er comfortabel uit ziet (indien je online koopt) of probeer hem eens op te zetten als je die mogelijkheid krijgt in de winkel. Je hoeft absoluut niet voor een lederen afwerking te kiezen, maar zorg vooral dat het geen plastieken afwerking is.
  • Type? Er zijn headsets die speciaal gemaakt zijn voor de “game liefhebbers”. Deze headsets zijn van hoge kwaliteit, maar helemaal niet nodig om telefonische gesprekken te kunnen voeren. Je kan best via de gekende online webshops filteren op merken zoals Logitech™ of Trust™. Filter de resultaten op prijs oplopend of laagste prijs eerst en vergelijk de modellen even volgens jouw wensen en verwachtingen.
  • Functionaliteiten? De prijs wordt ook vaak bepaald door allerlei functionaliteiten zoals volume regelaars, reductie van extern geluid. Leuke eigenschappen, maar vaak overbodig om opdrachten te kunnen uitvoeren. Je hebt sowieso nood aan een stille ruimte én kan volume ook makkelijk regelen via de computer.

Vaak gekozen merken: Logitech™, Trust™, Sennheiser™

2. Je online partner account

Een tweede belangrijke stap is het aanmaken van je account via https://partner.calling.guru/register. Vul je mail adres in, kies een paswoord en druk op bevestigen.

OPGELET: zorg dat je steeds in Google Chrome aanlogt en werkt. Enkel deze browser is stabiel.

Na dat je bent ingelogd, klik je op een aan jou toegewezen “TESTCAMPAGNE” via de knop “bekijk”. Klik vervolgens rechts onder op “volgende” en daarna op “aanvaard campagne”. 

Ga nu terug naar “mijn campagnes” en klik naast de titel “TESTCAMPAGNE” op “Nieuwe contacten bellen”. Voer het nummer in het witte vak waar er reeds “+32” ingevuld staat. Doe dit via je toetsenbord, niet via de blauwe knoppen, en klik vervolgens op de groene knop met het witte telefoontje. Je moet steeds ook “STATUS READY” zien staan. Zie je dit niet, dan dien je je internetverbinding te controleren of te kijken of je nog steeds in Google Chrome aan het werken bent.

 Opgelet: gebruik niet de blauwe cijfertoetsen op het scherm om een nummer te vormen, deze dienen enkel om keuzes te maken tijdens je gesprek (bvb “klik 1 voor Nederlands, klik 2 voor Frans”).

Je Google Chrome internetbrowser zal bij de eerste ingebruikname van je headset vragen of hij connectie mag maken met je nieuwe headset. Klik op “JA” of “TOESTAAN”.

Wat als het niet lukt?

Indien de test niet lukt, je hoort helemaal niets aan de andere kant van de lijn, of wij horen jou helemaal niet… Dan bieden we jou graag hulp op afstand via Teamviewer.

KLIK HIER als je teamviewer wil installeren én werkt op een WINDOWS computer of laptop. Het installatiebestand zal je terugvinden in de map “downloads”.

KLIK HIER als je teamviewer wil installeren én werkt op een MAC computer of laptop. Klik rechts boven op de pijl “toon downloads” om het installatiebestand te kunnen aanklikken.

Dubbelklik op het installatiebestand zodat de installatie van Teamviewer kan gestart worden. Doorloop de installatie stappen.

Opgelet: kies niet voor teamviewer host. Indien je teamviewer host reeds geïnstalleerd hebt op je computer, zal je deze eerst moeten verwijderen.

Na de installatie van teamviewer, moet je dit scherm krijgen met je identieke ID en paswoord. Je hoeft GEEN account aan te maken. Geef je paswoord en ID door aan de medewerker van Calling Guru die je zal helpen op afstand. Je kan alles meevolgen wat er gebeurd. Sluit voor alle zekerheid confidentiële of private zaken af. Calling Guru zal enkel kijken naar de instellingen van het geluid (voor windows via “configuratiescherm”: wordt er geluid gedetecteerd vanuit je headset door de computer?) en eventueel de internetconnectie (hebt u een goede verbinding?). Van zodra klaar, wordt de connectie onmiddellijk verbroken. Je kan deze ook zelf verbreken via het kruisje op je teamviewer scherm.

Bel ons gerust!