Messages téléphoniques automatiques (composition automatique avec IVR)

Messages téléphoniques automatiques / Composition automatique avec option IVR

Un message court à communiquer à un grand nombre de personnes ? Vous souhaitez poser quelques questions simples à vos clients ? Dans ce cas, vous pouvez parfaitement utiliser l’outil de composition automatique avec IVR (serveur vocal interactif) de Calling Guru.

Comment ça marche ?

Un message est préalablement enregistré par vous-même ou bien par une voix professionnelle . Vous pouvez déterminer ce message entièrement par vous-même, éventuellement avec un menu de choix de réponses afin qu’un feedback synthétique puisse vous être renvoyé. Nous vous donnons deux exemple ci-dessous :

Exemple sans menu de réponses :

« Bonjour, ceci est un message automatique de votre fournisseur. Nous tenons à vous informer par ce moyen que cette semaine nos livraisons se feront exceptionnellement entre 9h et 11h. Merci de votre compréhension. »

Exemple avec menu de réponses :

« Bonjour, ceci est un message automatique de votre fournisseur X. Nous constatons que nous n’avons pas encore reçu tous les documents attendus pour compléter votre dossier d’adhésion. Si vous avez des questions, appuyez sur 1, un employé vous contactera rapidement. Si vous avez déjà envoyé ces documents, appuyez sur 2. »

À mesure que les appels sont envoyés, vous pouvez suivre les résultats en temps réel sur notre plateforme sécurisée https://client.calling.guru et consulter les réponses données au cas où vous avez prévu un menu avec choix de réponses.

Heure d’appel entièrement configurable

Vous pouvez déterminer l’heure d’appel de ces messages automatiques comme vous le souhaitez. Ainsi que le nombre de tentatives de rappel, s’il n’y a pas de réponse.

Avantageux

Les appels automatiques ne nécessitent plus d’intervention humaine après leur mise en route. C’est donc un moyen avantageux d’atteindre un grand nombre de personnes par téléphone.

Bel ons gerust!