Mystery Calling

Mystery calling is het telefonische alternatief voor het alom gekende mystery shoppen. Via telefoongesprekken door onze Calling Guru’s kan u uw eigen algemene klantvriendelijkheid, werking van uw klachtendienst, onthaal of dienst na verkoop toetsen. Op die manier kan u waardevolle feedback verzamelen en inzetten voor eigen optimalisatie.
Via het Calling Guru platform kan u een belscript met een fictieve case of profiel samenstellen. Wij leven ons in deze rol in en volgen strikt uw opgegeven verhaallijn. Bepaal op voorhand goed wat u wil te weten komen van de afdeling die u wenst door te lichten en verwittig indien nodig uw personeel op voorhand over deze toetsing.
