Réactivation de clients

Réactivation de clients

La réactivation des clients existants est souvent sous-exploitée alors qu’il s’agit d’une véritable mine d’or pour générer de nouvelles ventes. Se référer à une commande précédente, s’informer sur la satisfaction et proposer les dernières nouveautés de la gamme de produits sont des méthodes particulièrement efficaces pour rétablir le lien avec le contact et découvrir de nouvelles opportunités de façon ciblée et pertinente.

 

  • Il est plus facile d’obtenir une nouvelle commande d’un client historique que d’un nouveau prospect, même intéressé, mais qui n’a pas encore travaillé avec vous.
  • La conversion d’un achat ponctuel en achats récurrents représente généralement une augmentation significative de l’efficacité du budget de marketing.
  • Dans la plupart des portefeuilles clients, une proportion importante des ventes est concentrée autour d’un petit nombre de clients, ou limitée à certains canaux de vente. L’impact du maintien de relations ou partenariats constructifs avec les clients sur le chiffre d’affaires global est souvent sous-estimé.

CallingGuru-afspraak3Grâce aux outils de la plateforme Calling Guru vous pouvez facilement décrire les nouveautés de votre offre. Nous nous investissons pleinement dans ce rôle et suivons strictement le script que vous avez rédigé ou que nous vous avons aidé à rédiger. Déterminez l’objectif idéal de l’entretien : obtention d’un rendez-vous, envoi d’informations telles qu’un catalogue, mise à jour de vos données, invitation dans votre showroom, etc. … sont des possiblités courantes. Au moins le nom de votre entreprise et votre « lien » historique sera rafraîchi dans la mémoire de votre client.


CallingGuru-enquete2Notre Calling Guru contacte votre client en votre nom et utilise toutes les informations disponibles pour l’informer de façon professionnelle et pour atteindre votre objectif idéal (voir ci-dessus). Si quelque chose d’inattendu ou d’inconnu fait surface au cours de l’entretien, nous vous transmettons la question et éventuellement nous rappelons le client ensuite.

Bel ons gerust!