(Cold) Calling: waarom een telefonische prospectie campagne starten?

(Cold) Calling: waarom een telefonische prospectie campagne starten?

Het vergt de nodige moed om iemand ongevraagd op te bellen en uzelf te verkopen aan de lijn. U vraagt zich misschien af; ‘Waarom zou ik in dit digitale tijdperk nog een cold calling campagne starten?’

 

Hoge succes rate bij relevante bellijst

 

De cold calls waarbij bedrijven vanuit het telefoonboek willekeurig nummers opbelden, ligt inderdaad ver achter ons. De manier waarop we mensen contacteren is dan ook drastisch veranderd.

De techniek werd de laatste jaren verfijnd waardoor Cold Calling nu een onderdeel is van outbound marketing en telefonische prospectie de inbound marketing inspanningen ondersteunt. Teamwork dus.

 

De gemiddelde succes rate op cold calling van 8% voor het maken van nieuwe afspraken, en 13% voor upselling bij bestaande klanten, is daar niet vreemd aan. Dit ligt aan een aantal belangrijke voordelen van een direct gesprek.

Voordelen van een direct gesprek

Onmiddellijk feedback: Wanneer je een negatief antwoord ontvangt via de telefoon, kan je door de juiste vragen te stellen een ‘waarom’ achterhalen. U kunt dit inzicht gebruiken om

  • de neen om te zetten in een ja door te argumenteren
  • te leren hoe u uw verkoopproces en tegenargumenten kunt verbeteren
  • de feedback ter harte te nemen om uw product of dienst te verbeteren voor een nieuwe klantengroep

Actiegericht: Bij andere vormen van outbound marketing is de prospect verplicht actie te ondernemen. Reageren op een e-mail, een tijdsslot boeken, inschrijven op een nieuwsbrief… vaak vervalt dit in een passieve houding. Telefonische prospectie vereist geen inspanning van de prospect. Enkel het telefonisch bevestigen van een afspraak of interesse is noodzakelijk.

Dynamisch en gepersonaliseerd: Het script van een Cold Call kunt u altijd nog aanpassen tijdens uw gesprek. U hoort tijdens het gesprek wat de potentiële klant echt wenst en kan inspelen op trefwoorden die vallen tijdens het gesprek. Hierbij kan u uitblinken in het persoonlijke en actiegerichte aspect.

Versus standaard berichtgeving: De hoeveelheid berichten die we ontvangen kunnen overweldigend zijn. Dit betekent dat het moeilijker is om zelfs bestaande klanten te bereiken. Zelfs al zien potentiële klanten uw bericht, dan nog is het maar de vraag of ze daar ook effectief op reageren. Dit is waar Cold Calling echt goed van pas komt: indien uw aanbod relevant is, maakt u echt een goede kans op evaluatie door de prospect.

Niet voor iedereen, maar hou moed: denk aan de resultaten!

Wanneer u Cold Calling goed uitvoert, is het één van de efficiëntste en krachtigste manieren voor bedrijven om in contact te komen met potentiële klanten en eventuele koude leads om te zetten naar warme leads. Ook kan dit in combinatie met sociale media om het beste van beide werelden te combineren.

 

Mensen telefonisch benaderen is niet voor iedereen weggelegd. De drempel is vaak ook groot. Net als het benaderen van onbekende mensen tijdens een netwerkevenement kan telefonisch prospecteren ontmoedigend werken. Niemand houdt van afwijzing, maar het is net die afwijzing die u helpt bij het verder ontplooien van uw sales apparaat.

Wenst u cold calling uit te besteden ?

Praat met ons!
No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.

Bel ons gerust!